大理博大医院：怎么样用文明用语，做文明的人？

语言是思想交流的工具，是体现职业道德的第一窗口。俗话说：“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，说话是否文明礼貌，直接反映出环卫行业的整体形象。特别对于医护人员，每天都要面对不同的陌生人，文明用语是基本的底线，文明用语体现了医护人员的素质和品格，文明用语体现的是医院的品质和格局，文明用语更是对别人最起码的尊重。故博大组织全体员工进行 “推广文明用语•规范服务行为”培训活动。

医院特地请到了专业的老师，给大家专业的培训，老师说道：我国历来就被称为文明古国，这其中不仅包含了农耕文明，现代文明等等范畴，也包含着文明礼仪，文明用语等，在几千年来，“文明”始终是社会进步的一个标志。对于企业而言，亦是如此，文明也是一个企业进步发展的标志。

我们在跟陌生人交流的时候，一定要记得文明用语的同时，注意要用敬称，比如“，应多用“请”、“您”、“同志”、“师傅”、“老大爷”、“老大娘”、“小朋友”等称呼。有求于人时，应先说“劳驾”、“请借光”、“麻烦您”等。

同时除了语言细节的注意外，文明也要注意我们的态度，我们的表情，要微笑的待人待物，要真诚真心的帮人。同时我们的着装一定要干净整洁，妆容适宜，这些都是作为医护人员对别人起码的尊重。

文明用语是极其重要的，让文明之风吹满医院，这样我们才能健康成长，医院才能进步。