沟通是连通人与人直接的一座桥梁,只有沟通才会使我们的工作和生活变得更加美好,在这里,我们强调的沟通不是无效的而是有效的、成功的沟通。对于医护人员,每天要和不同的人打交道,沟通,小部分是熟悉的,大部分都是第一次见面的陌生人,那么如果通过良好的沟通能力,拉近两个陌生人的关系,快速的建议信任感和友好感就显得尤为重要。所以医院定于本周一早上在3楼会议室举办“如果有效的提升沟通能力”的培训。
培训老师说道:企业内部人员良好的沟通不仅能够节省办公时间,提高工作效率,更好的为客户服务,更能使公司内部员工有一个良好的氛围和关系,让大家在工作中更加愉悦舒心,提高企业的向心力和凝聚力,也能更好的留住人才,使公司更好的发展,那么上面讲到了良好沟通的重要性,下面我们就要讲到如何更好的良好沟通的技巧。
1、 情绪管理的重要性:所有好的沟通都离不开好的情绪,试想一下如果你抱着坏的情绪,难免讲话的口气就会自然的有所偏差,那么就直接会让人感觉到你的情绪,你的不和善,沟通就很容易出现问题。
2、沟通信息的正确性:一定要确保沟通信息的正确性,这样才不会造成彼此浪费时间,在和患者传递信息时,我们的表达和诉求必须完整、专业、准确,还要确保我们的信息对方有充分的接收到。只有这样,对方才能信任我们,亲近我们。
3、沟通信息的完整性:我们要确保我们讲的信息是一个完全的、成体系的,因为我们面对的沟通者并不是专业人士,所以很多我们认为简单的可忽略的,对他们而且确实至关重要的。……
医院希望能通过这样的培训,让大家提升自己的沟通技巧,在日常工作中更得心应手,也避免一定的冲突。
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