潍坊仁和医院电话回访怎么样？提升服务态度满意度

为不断加强“建立市区满足医院”取得阶段性的作用，深化了解患者就医需求，潍坊仁和医院从对门诊患者查看采访查询之外，还建立了专门的回访中心，对出院的患者进行电话回访，依据患者满足度以及为咱们提出的主张不断进行改进，并将此项工作行进为医疗效能质量的重要内容当中去。

为了更好的做好此项工作，我院领导高度重视，拟定了具体的实施方案，成立了满足度查询组。查询内容包含患者出院后的身体健康状况和对医院的整体环境、效能情绪、医疗水平等方面的点评。

查询组成员细心倾听患者的就医感触和定见主张，并作具体记载。了解住院期间患者对医院的医治、住院、门诊等多方面效能是否满足，以及患者的身体康复状况、用药状况等，并有针对性地进行相关教训，包含日子起居、饮食教训、用药教训、门诊复查等。

患者走出医院，假定不回来复诊，医院则很少能顾得关怀每位患者。电话随访则弥补了这个缺少，潍坊仁和医院医护人员经过电话了解患者出院后的状况，不只能够安靖医治作用，还能够了解患者住院期间对医院的实在感触。查询组将及时对查询状况进行汇总、分析，并构成书面的满足度查询陈述，力求实在客观地反映来院患者的满足度状况，为进一步行进医疗效能质量水平供给详尽决议计划依据，进而行进患者满足度。