大理博大医院浅谈细节如何决定成败

古英格兰有一首著名的名谣:“少了一枚铁钉，掉了一只马掌，掉了一只马掌，丢了一匹战马，丢了一匹战马，败了一场战役，败了一场战役，丢了一个国家。”这是发生在英国查理三世的故事。查理准备与里奇蒙德决一死战，  查理让一个马夫去给自己的战马钉马掌，  铁匠钉到第四个马掌时,  差一个钉子，铁匠便偷偷敷衍了事，不久，查理和对方交上了火，大战中忽然一只马掌掉了,国王被掀翻在地，王国随之易主。对大理博大医院来说细节不是细枝末节，而是用心，是一种认真的态度和科学的精神。

门诊大厅是每一位患者来到医院最初面对的地方，所以细节处理尤为重要。博大医院门诊大厅才用米色的主调，灯光明亮，给人温馨、家的不一样体验，并在门诊大厅设有导医问询处，会员中心，提供茶水点心，当您跨入我院门诊时就能享受到优质便捷的服务。

门诊大厅和门诊的人流量大，特别是下雨天地板容易潮湿，这就对大厅地板的公共安全性提出了较高要求，要耐磨、防滑，还要吸音、易清洁。医院几经论证，对比了多种材质，最终选择了石塑地板。有效的解决了防滑和清洁的的问题，并灵活安排清洁阿姨随时打扫环境，更换垃圾，给大家提供一个干净的就诊环境。

便民服务设施变多了

为了让患者在等待过程中更加安逸，大理博大医院增设了很多便民的设施，更换了硬的座椅为软座，沙发，电视，报纸、图书、茶水点心点，同时也为患者提供安全的wifi服务，排队等候时间还能刷刷朋友圈，告别了之前乏味的等待。

医院多处设置了自助缴费机、报告自动打印机、药品费用查询机等，免去排队的烦恼，看病更快速便捷。

除此之外，对医护人员的服务细节、讲话态度、、服装细节等也都提出了统一的要求，力求将每个细节都改革好，更好的服务到广大人民群众。