潍坊奎文仁和医院电话回访效果好不好？

服务质量是企业的生命线，是衡量一个企业好坏的重要标志之一，关系到企业的兴衰成败。对于一个医院而言，治病救人已经不能单纯的满足到了，提高服务质量成为医院必须要进行的改革。

18年来，潍坊仁和医院不断在医院环境、护理流程、看诊流程、收费流程、住院流程等多方面进行服务改革，都颇见成效。院领导指出，下半年，我院的重点服务改革放在出院的患者跟踪和健康指导上面。

仁和医院从除了对门诊患者抽查采访调查之外，还建立了专门的回访中心，对出院的患者进行电话回访，根据患者满意度以及为我们提出的建议不断进行改良，并将此项工作提升为医疗服务质量的重要内容当中去。

除此之外，仁和医院还设置了健康指导中心，对出院患者进行免费的健康指导，饮食运动建议，患者家属也可以一样享受到该项服务，对于距离较远的患者，可以直接加健康指导中心医生的联系方式，提供线上远程健康咨询服务。

自从仁和开展了电话回访和出院持续关怀服务后，受到潍坊百姓一致的认可，“看完病，都出院了，还有工作人员给我打电话，询问我恢复情况，还提醒我什么能吃什么不能吃，怎么做对身体好，真的很贴心。”“加了她们老师的联系方式，我妈后面身体不适，我就尝试着问医生，没想到医院好耐心、认真的给我解答，真的太棒了”，很多百姓说到。

仁和院长说道：医院医护人员通过电话了解病人出院后的情况，不仅可以给予健康指导，还可以了解患者住院期间对医院的真实感受，通过这种反馈更好的去改变我们现存不好的地方，力求更好的发展。