阳江惠民医院风采 如何专业服务形象

为进一步提高医院全体人员的职业素质，提升服务水平，树立行业良好形象，2月28日于院内1楼大厅开展了礼仪实操培训。此次培训巩固了上周培训会的理论知识，现场实践培训礼仪技巧。培训内容主要包括礼貌用语和日常行为礼仪的实际演练。院内百余名员工均参与，现场训练分批分组进行，要求人人参与、人人过关。

 培训期间，客服部主任毛丽华女士运用富有感染力的语言讲解了医务人员仪态举止、职业塑造、医护礼仪等注意事项，以理论讲述、现场演示、分批指导、情景表演等多种形式，对仪态礼仪中的微笑、站姿、坐姿、蹲姿、行姿、带人接物指引手势等方面礼仪进行示范并指导全体人员练习。规范了员工坐立行说等日常工作生活的基本礼仪准则和基本用语，督促大家要重视服务礼仪，提升自身良好形象。

参加培训的全体医护人员听得仔细、学的认真、做的到位，在轻松的气氛中品味出礼仪的真谛，在互动中掌握了礼仪的标准，精彩的授课赢得了全体人员的阵阵掌声。 

最后，阳江惠民医院院长为此次培训做出总结，感谢大家的配合和参与，希望通过培训，我们能将所学到的礼仪规范更好的应用到日常护理工作的每个细节中，尽最大努力为患者提供最优质的医疗服务，让每一位患者都能在怡康感受到温馨、温暖和满意。