清远现代医院-《医院服务礼仪培训》讲的怎么样？

一个员工的自身素质就能体现一个企业的整体水平，这与每一位员工的言行举止都有着密不可分的关联，对医院而言，也是一样的，所以今天，沈阳沈大医院对院内人员进行了《医院服务礼仪培训》。

此次的培训内容比较全面，主要有：

一、医院医务人员服务心态培养

二、优质客户服务的价值

三、如何树立服务意识

四、具备良好心态和正确服务理念

1、我做服务，我自豪

2、我热爱服务事业

3、将服务作为一生的选择

五、医护人员心态修炼

六、医务人员个人形象礼仪

七、医护人员举止礼仪

八：与患者沟通交往礼仪

此次培训的意义在于：

1.通过培训提升本院医护人员服务意识；

2.提升本院医护人员整体内在修养及素质；

3.通过培训帮助本院医护人员塑造与职业相符合的职业形象；

4.通过培训帮助本院医护人员学会与患者交往中的礼仪规范；

日复一日，年复一年，周而复始院长说到：服务礼仪既是物质上的满足，又是精神上的满足和心理上的满足。我院将在今后的工作中不断提升自身的专业知识、技术水平以及服务水平，在服务岗位上发挥主人翁精神，热情服务，人性化服务，做到：眼倒，口到，身到，意到。