大理博大医院 医院服务能力提升的怎么样？你评价看看

为进一步激励广大职工爱岗敬业，创优争先的优良工作风，2018年7月5日大理博大医院在门诊五楼会议室隆重举行了“优质服务项目结项颁奖大会暨自运营启动大会”！会议共进行了项目成果汇报、微笑之星心得分享、礼仪展示、授旗，领导总结讲话等8个议程。

首先，项目公司李方知老师对前期医院优质服务工作开展情况进行了汇报，在汇报上我们的感动服务一一呈现，用这样一句话：只要付出，就会有回报！再合适不过了。

     微笑服务之星代表发言——放射科胡主任说：优质服务要一直贯彻下去，要在医院形成一种文化，形成学习的文化，你追我赶的文化，集体荣誉感大于一切的文化；一位著名作家说过：文化是植根于内心的修养，是无需提醒的自觉，是以约束为前提的自由，是为别人着想的善良。我们都是知识分子，人生的需求不要只停留在基本的物质需求，要有更高层次的追求--就是精神的成就感，归属感和被尊重感。

微笑服务之星代表发言——住院结算处孙莉说：我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们现在所面临的窗口服务做起。除了要拥有严明的纪律观念，高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进行窗口服务，用诚心来感动每位患者，用我们的专心，细心，耐心换取患者及家属朋友的放心，安心和满意。

      微笑服务之星代表发言——急诊科贾主任说：良好的信任源于美妙的沟通，让我们一起努力，用我们的微笑、关心、爱心和责任心成为抚平患者病痛的“心灵鸡汤”;让我们医院处处充满爱，成为患者向往的、信赖的、充满亲情的就医场所；让我们与病人心连心，为解除病痛、携手共进，让沟通从心开始。

     微笑服务之星代表——内一科护士张丽说：一个真诚的微笑，一个关心的眼神，如冬日里的一股热风，拉近了人与人之间的间隔，增加了理解和包容。当得到病人的理解和信任的时候，我体会到自己所做的不单单是奉献和付出，我们的人格同时在对患者的关怀、理解和爱中得到了升华。

优质服务项目执行最佳团队：在项目执行过程中你们积极响应，并将项目精神升华运用到日常工作当中。

医院是一个团队，医疗服务是一个链条，每个环节都容不得一点点瑕疵，感谢你们的支持与配合！

礼仪竞赛冠军：中华民族礼仪之邦，礼仪是我们传承美德，你们良好的职业形象、优雅的站、立、坐、走姿也代表着单位的整体形象。