大理博大医院 举办“外树形象，内强素质”礼仪培训班 效果如何

文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有礼仪之邦的美誉。为进一步提高医院工作的整体服务水平，促进医院事业的可持续发展，增强医院的核心竞争力，大理博大医院近期举办了“外树形象，内强素质”礼仪培训班，对医务人员的行为举止、谈吐表情、待人接物等方面进行了规范培训。

首先，培训老师讲解了医院的基本礼仪及规范，并从医院文化、敬业精神、团队合作等方面进行了详细的分解。

接着对员工的站姿、坐姿、蹲姿、表情、见面礼、各种手势进行了一对一的实践操作培训。医院的男医生培训前有穿短裤、拖鞋上班，坐位时抖腿、敲手指等不雅习惯，经过培训后，一个个精神抖擞、着装整齐、坐姿挺拔。

对护理人员及窗口服务人员还进行了仪容仪表的修饰、文明用语的使用、交换名片、招呼礼等细节的规范。

医院属于特殊服务行业，技术是根本，服务是保障。在医院竞争日趋激烈的今天，家家都想提高自身的服务水平和技术力量，要做到注重细节，追求完美，才能更好的服务患者。

通过这次培训，医院员工自觉获益匪浅，懂得不但要用娴熟的技术来帮助病人消除病痛，更应该用温暖的微笑感染他们。