大理博大医院 “感动式服务”如何赢得病患的心！

如果说，

技术是医院的核心力量，

那么服务则是医院发展的“隐形的翅膀”。

大理博大医院多年来本着“病人至上”的理念，

以打造优质人文服务品牌为目标，

以着力提升患者就医体验为抓手，

以“感动式服务”为载体，

深化全院职工的服务理念，

注重人文关怀，

全方位全时段为病人提供优质医疗护理服务，

赢得了患者及社会的广泛赞誉。

创建服务品牌，强化服务职能

“尚德 精医 守道 济世”是大理博大医院的核心价值观。

围绕这一核心价值观，近年来，大理博大医院始终注重质量建院、科技兴院、人才强院、品牌扬院的发展思路，狠抓惠民便民措施，从全方位满足病人需求出发，全面改善患者就医体验。

自2015年5月份起，在全院范围内开展了“感动式服务暨进一步改善医疗服务质量”的活动；2016年10月份，开展了“感动服务看行动“主题活动；2017年2月份，根据大理市卫计局的要求，开展了《改善服务态度，提升服务质量》活动。

“社会发展潮流浩浩荡荡，顺之则昌，逆之则可能被淘汰，只有不断的创新才能保持前进的动力，服务尤甚，只有不断适应社会需要，努力改善服务品质，提供‘人无我有，人有我优’的差异性服务，才能占稳市场，迸发出强劲的竞争力。”大理博大医院的一位相关负责人表示，这一活动的开展为医院新时期品牌服务赋予了新的时代内涵，注入了强大的生命活力。

医院是提供医疗服务的场所，只有把服务做好，真正打动患者，才能实现医患更好地沟通，进而推动医疗事业的健康发展。这一服务品牌的确立，也为医院的发展铺垫了道路，指明了方向。