阳江惠民医院怎么样?体验温馨服务的一天

正值盛夏，阳江惠民医院 “坚持文明优质服务，改善患者就医感受”活动正式启动。在医院的临床科室、医疗医技科室、手术室、门诊、后勤、行政等各个部门的工作中是否能感受到这种优质服务给就诊患者带来的改变呢？在活动开展至今的这段时间以来，阳江惠民医院究竟发生了怎样的变化呢？

挂号处、门诊：保持微笑，消除患者烦闷的心情，感到更温暖熟悉

夏天本来天气燥热，就搞得心情很是烦闷，再加上疾病的困扰，使人心中抹上一大层阴影。而如果到院再遇到医生护士一脸的颜色或冷漠，无疑是雪上加霜。所以挂号处、门诊医生和护士的态度尤为重要。

走进阳江惠民医院，我就看到了一张张笑脸，让我瞬间没那么郁闷和紧张，“您好，请问您想去哪里？”“您好，请您跟我走，我领您去门诊。”经过门诊大厅，首先遇到的便是衣着整齐、礼貌大方的前台护士，怕患者不熟悉就医流程，走出导诊台主动询问患者就医需求、主动使用文明用语，为行动不便的患者提供陪检服务等。医生耐心的听我讲述症状，为我分析我的情况。而且不需要排队让我省去很多的时间，时间就是命脉，一切方便患者就医的细节，哪怕是再小，都是意义重大的。

而门诊现在温馨的环境，干净整洁的卫生也让人眼前一亮，之前门诊大厅乱贴乱画乱摆的各种规格的通知、指示牌、宣传板都不见了，取而代之的是医院统一标准、统一设计、统一摆放的标识牌。同时为了让患者在就医时感受到家的温暖，门诊外科、体检中心在吧台摆放上了鲜花，……

据了解，优质服务月活动开展以来，门诊部上下齐动，转变意识，改善环境，文明优质服务从我做起，中层干部、党员乃至普通医护人员都纷纷表示：“放弃自己的尊严和面子，从我做起。”、“我要不断地思考问题，提升自己，换位思考，要经常问自己，你如果是患者需要什么样的满意度。” 

正如在“坚持文明优质服务，改善患者就医感受”活动的启动大会上，阳江惠民医院院长所说，患者的就医感受是衡量我们服务质量的金标准，全院全员要真正树立“一切以病人为中心”的服务理念，而这也正契合医院“五位一体”的发展理念。活动中，一定要注重人文关怀，以建立有温度的医院为目标，充分调动全员的积极性、主动性，做到医院上下联动、医患左右互动，医院内外感动，真正做到让人民群众能够便捷就医、安全就医。通过开展系列活动，迅速提升医院的整体服务能力和水平，明显改善患者的就医感受，逐步形成鲜明的服务特色。