注重细节沈阳东方医院郭秀英主任谈如何将公益事业融入服务中

在当今社会，越来越多的机构开始注重服务品质和公益事业的发展。沈阳东方医院作为其中的佼佼者，不仅以其专业的技术赢得了广大的信赖，更在服务中融入了深厚的公益精神。在这一大背景下，作为医院的代表人物之一，郭秀英主任深谙细节决定成败的道理。近日，我们有幸采访到了郭主任，她详细阐述了如何将公益事业融入到服务的每一个细节中。

一、以为中心，服务细节体现人文关怀

郭秀英主任：主任医师，知名专家教授，从事消化内科临床工作40余年。毕业于中国医科大学，原沈阳市大东区人民医院消化内科主任，在国内外权威期刊发表学术论文30余篇，擅长于消化道的常见病、多发病的治疗，尤其对糜烂性胃炎、萎缩性胃炎、胃溃疡、反流性胃炎、十二指肠溃疡、结肠炎、溃疡性结肠炎、幽门螺杆菌感染等胃肠道疾病有独特的治疗经验，效果显著。

郭主任强调，服务的核心是以为中心。在沈阳东方医院，每一位都是重中之重。从进入医院的步开始，到结束离开医院，每一个服务环节都经过精心设计。例如，医院的导医服务、挂号流程等都经过优化，以减少的等待时间。同时，医院还设立了专门的回访机制，通过电话或邮件了解的恢复情况，为提供个性化的健康建议。这些看似微不足道的细节，实则体现了医院对的人文关怀和对公益事业的重视。

二、公益活动的常态化与创新化

除了日常服务中的细节体现，沈阳东方医院还定期举办各种公益活动。郭主任提到，公益活动的常态化与创新化是提高医院社会效益的重要途径。医院每年都会定期举办健康知识讲座、义诊活动以及健康扶贫活动。此外，为了增加活动的吸引力和影响力，医院还会不断创新活动形式和内容。比如通过与社区合作开展健康知识竞赛、设立专项基金资助贫困等。这些公益活动不仅为提供了实实在在的帮助，也让更多的人了解到沈阳东方医院的公益精神。

三、技术与公益事业的结合

郭主任认为，技术与公益事业并不是相互独立的，而是可以相互融合的。在沈阳东方医院，技术的创新与应用都是为了更好地服务。例如，医院引进的先进设备和技术，不仅提高了的准确性和效率，也为带来了更好的就医体验。同时，这些先进的技术也为医院的公益活动提供了有力的支持。在义诊和扶贫活动中，医生可以利用先进的技术为更多提供高质量的服务。

四、公益文化的培育与传承

对于如何将公益事业融入到医院文化中，郭主任表示，首先要从员工做起。沈阳东方医院注重培养员工的公益意识，通过举办各种培训、讲座和活动，让员工了解公益事业的重要性。同时，医院还鼓励员工参与各种公益活动，将公益精神付诸实践。这种从上到下的公益文化氛围，使得医院的公益事业得以持续发展。